Juan Alberto Bitar Mejia Subgerente de Servicios de Salud del centro asistencia dijo que de manera inmediata le fue prestada toda la atención médica requerida por las especialidades de cirugía plástica, cirugía pediátrica, anestesia, y pediatría, siendo reubicada en cuidados intensivos neonatales, obteniéndose la consecución a nivel nacional de su traslado al servicio especializado de Unidad de Quemados, en el Hospital Universitario de Santander- Bucaramanga, así como su transporte en avión ambulancia medicalizado.
El directivo aseguró que las investigaciones y medidas internas pertinentes fueron debida y oportunamente ordenadas a partir de la consecución de los hechos y las autoridades respectivas vienen actuando de acuerdo a sus competencias, con la plena colaboración y apoyo institucional, todo ello con el propósito de establecer las causas que originaron el accidente evitando especulaciones al respecto y el fortalecimiento de las medidas a prevención necesarias hacia el futuro, habida cuenta que en la historia de este Hospital, contingencias tan graves como esta no habían tenido ocurrencia.
Finalmente la institución mantendrá los apoyos necesarios a la familia de la menor fallecida y en la medida en que se vayan conociendo los resultados de las investigaciones internas y externas, actuará en consecuencia y oportunamente, en cumplimiento de sus responsabilidades legales

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